Global Bilet : tests du parcours de réservation
Global Bilet vend des billets d’avion et de bus en ligne. RekClick a examiné le site de réservation pour repérer les difficultés possibles pendant l’achat et remettre au client une liste précise de problèmes à traiter.
Suivre le parcours d’achat d’un billet
L’équipe a testé les étapes de l’achat en ligne du point de vue des visiteurs. La revue technique et éditoriale a documenté les problèmes rencontrés et les étapes concernées.
Tester les performances selon la fréquentation
À la demande du client, l’équipe a testé les performances en s’appuyant sur la fréquentation à différentes périodes. Ce travail complétait les observations sur l’interface et les contenus.
Remettre des recommandations au client
Le rapport réunissait les constats techniques et des recommandations sur l’interface et l’expérience utilisateur. Le projet portait sur les tests et le rapport, qui donnaient au client une base pour décider des modifications à envisager.
