Global Bilet: Usability-Tests der Buchungswebsite
Global Bilet verkauft Flug- und Bustickets online. RekClick untersuchte die Buchungswebsite, um mögliche Hürden beim Ticketkauf zu erkennen und dem Kunden eine Übersicht der Probleme zu liefern.
Den Ablauf des Ticketkaufs nachvollziehen
Das Team prüfte die Schritte des Online-Kaufs aus Sicht der Besucher. Die technische und inhaltliche Prüfung hielt fest, an welchen Stellen Probleme auftraten und welche Schritte davon betroffen waren.
Leistung bei unterschiedlicher Auslastung prüfen
Auf Wunsch des Kunden prüfte das Team die Leistung anhand des Besucheraufkommens zu verschiedenen Zeiten. Diese Prüfung ergänzte die Beobachtungen zur Bedienung und zu den Inhalten der Website.
Empfehlungen im Bericht zusammenführen
Der Bericht verband die technischen Befunde mit Empfehlungen für Oberfläche und Nutzerführung. Zum Projekt gehörten die Tests und der Bericht. Die Empfehlungen dienten dem Kunden als Grundlage für mögliche Änderungen.
