Assistance et amélioration continue de sites web
RekClick accompagne les sites après leur mise en ligne, lorsque les contenus, les besoins et les usages évoluent. Nous commençons par examiner le site, les responsabilités de l’équipe et les problèmes rencontrés par les visiteurs ou lors des mises à jour.
Distinguer les incidents des améliorations
Une étape de commande bloquée ou une page importante indisponible ne se traite pas comme un contenu ancien. Nous indiquons comment reproduire le problème, quelles pages sont touchées et quels constats sont déjà vérifiés.
Planifier et vérifier les modifications
Nous convenons du périmètre et de la priorité avant d’intervenir. Nous contrôlons ensuite les pages concernées sur mobile et ordinateur, ainsi que les liens et les actions touchés. Après une correction, nous rejouons le parcours où le problème est apparu.
Tenir une liste de travaux réaliste
La plateforme, les incidents connus, les contenus à venir et les données d’usage disponibles aident à établir une liste de corrections, de tests et d’améliorations adaptée aux priorités de votre équipe.