Recenser les renseignements nécessaires à la visite
Notez l’adresse exacte, les horaires habituels et exceptionnels, les modalités de rendez-vous et le meilleur moyen de contact. Ajoutez des indications d’accès vérifiées si elles sont utiles. Si les clients ne viennent pas dans vos locaux, indiquez les zones réellement desservies au lieu de présenter votre adresse comme un point d’accueil.
Suivre le parcours depuis les résultats de recherche
Sur un téléphone, ouvrez la fiche d’établissement et suivez son lien vers la page du lieu concerné. Comparez le nom, l’adresse et les horaires, puis essayez les liens d’itinéraire et de contact. Présentez les renseignements essentiels sous forme de texte pour qu’ils restent accessibles si la carte ne se charge pas. Désignez la personne qui mettra à jour la fiche et le site en cas de changement.
Vérifier que les renseignements évitent un déplacement inutile
Avant un jour férié ou un changement d’horaires, demandez à une personne qui ne connaît pas le lieu de vérifier si elle peut venir, si elle doit prendre rendez-vous et comment s’y rendre. Notez les points sur lesquels elle hésite. Si les appels sur les horaires ou l’accès se répètent, corrigez les informations qui suscitent ces questions.