Un visiteur qui consulte une page en français peut vouloir suivre la visite en anglais. Pour des visites à Süleymaniye, associez la langue parlée par le guide au créneau horaire. Le visiteur peut ainsi choisir avant de communiquer ses coordonnées.
Associer la langue du guide à chaque départ
Affichez la langue près de la date et de l’heure dans la liste des visites, le choix du créneau et le récapitulatif. Si une visite est bilingue, nommez les deux langues et précisez comment le guide les utilise. Indiquez séparément les langues d’un audioguide pour qu’elles soient faciles à distinguer de celles du commentaire en direct.
Écrivez le nom complet des langues sur mobile. Placez chaque libellé près du départ correspondant pour que l’association reste claire avec une taille de texte agrandie ou un lecteur d’écran.
Conserver le créneau quand la langue du site change
Dans un environnement de test, choisissez sur la page anglaise une visite de 10 h menée en français. Passez l’interface en français. Le récapitulatif doit toujours indiquer 10 h et le français comme langue de la visite. Sur la page française, choisissez ensuite une visite de 14 h menée en anglais et refaites l’essai dans l’autre sens.
Si le créneau devient indisponible, précisez la sélection qui vient d’expirer et proposez les prochains départs dans la langue choisie, s’il y en a. À défaut, laissez le visiteur changer la date ou choisir explicitement une autre langue.
Comparer le dossier de réservation et la confirmation
Faites une réservation de test dans chaque langue d’interface. Comparez le dossier de réservation avec le récapitulatif et la confirmation. Vérifiez la référence du départ, la date et l’heure locales, la langue du guide et le lieu de rendez-vous. Si un remplacement change la langue de la visite, mettez à jour le départ et faites relire la confirmation modifiée avant de prévenir les clients.
Liste de contrôle avant publication
- Langue du guide visible avant le formulaire
- Sélection conservée lors du passage du français à l’anglais et inversement
- Suite claire si le créneau devient indisponible
- Langue et départ exacts dans la confirmation