Une personne qui consulte le site d’une entreprise de services à Sarıyer peut commencer sur la page d’un établissement puis en choisir un autre après avoir vérifié les horaires. Si le lieu change en cours de parcours, le formulaire et la confirmation doivent indiquer où la demande sera traitée. Utilisez deux établissements fictifs pour tester ce parcours.
Préparer deux établissements aux offres différentes
Prévoyez un rendez-vous en soirée dans le premier et une prestation disponible uniquement dans le second. Ouvrez le lien direct du premier sur téléphone. Demandez à une personne de trouver une prestation et de vérifier où elle est proposée. Affichez le nom et l’adresse près de la prestation pour qu’elle puisse reconnaître le lieu sans mémoriser la carte.
Changer de lieu avant l’envoi
Choisissez une prestation dans le premier établissement, puis passez au second. Si la prestation y est disponible, vérifiez l’adresse, les horaires et le contact. Si elle ne l’est pas, indiquez-le et laissez la personne choisir un lieu qui peut répondre à sa demande. Le choix en cours doit rester visible au retour à l’étape précédente.
Suivre le choix dans la confirmation et le dossier interne
Envoyez une demande fictive et comparez le lieu affiché dans la confirmation et dans la boîte ou le dossier de l’équipe. Rouvrez un lien enregistré vers le premier établissement et refaites l’essai dans l’autre langue. Si le changement de langue ouvre un autre établissement, notez l’adresse de départ et le lieu affiché à l’arrivée.
Consigner les informations dont chaque équipe est responsable
Pour chaque lieu, notez le nom, les prestations, les horaires, l’adresse et l’équipe qui reçoit les demandes. Demandez au responsable qui tient chaque information à jour. Refaites le test après un transfert de prestation ou un changement d’horaires.
Liste de contrôle avant publication
- Disponibilité des prestations visible par lieu
- Lieu actuel identifiable après un changement
- Même lieu dans la confirmation et le dossier interne
- Lieu choisi conservé dans les deux langues