Une personne qui envisage un billet à la journée pour un site à Kumbaba doit savoir quels équipements sont inclus et à quels horaires elle peut les utiliser. Préparez une réservation fictive avec un billet ordinaire et un billet pour un autre horaire. Vérifiez le site et la fiche que l’équipe consulte à l’entrée avec les mêmes détails.
Décrire chaque billet séparément
Affichez la plage d’arrivée, l’heure de fin d’accès et les équipements inclus près de chaque billet. Si la location de matériel ou un cours est payant, indiquez-le à côté de l’option. Pour un billet fictif valable de 9 h à 12 h, demandez au visiteur si une arrivée à 11 h 30 lui permet de rester après midi. Les conditions doivent permettre de répondre depuis la page.
Vérifier à qui le billet donne accès
Donnez à la personne qui teste l’âge ou la composition d’un groupe fictif. Demandez-lui de choisir le bon billet et de dire si chacun en a besoin. Précisez si un accompagnant ou une option doit être réservé séparément. Utilisez les mêmes conditions dans la liste des billets et le récapitulatif du panier.
Suivre les détails jusqu’à l’entrée
Terminez une réservation fictive et ouvrez la confirmation sur téléphone. Comparez le lieu, la date, le type de billet, les horaires et les options avec le panier. Demandez à l’équipe de retrouver la même fiche avec la référence. Rouvrez la confirmation après avoir modifié un détail de test et vérifiez que les conditions à jour restent faciles à trouver.
Garder une fiche commune pour chaque modification
Consignez le type de billet, les conditions d’accès, les horaires, les prestations incluses et les achats séparés. Vérifiez les deux langues avec cette fiche. Refaites l’essai lors d’un changement saisonnier ou lors de l’ajout d’un billet.
Liste de contrôle avant publication
- Horaires et équipements indiqués pour chaque billet
- Conditions d’accès claires avant le paiement
- Suppléments payants identifiés
- Confirmation et fiche d’admission concordantes