Imaginons une boutique de Karayolları avec une entrée piétonne en façade et une zone de retrait en voiture accessible depuis la rue voisine. Les deux ont la même adresse postale. Un repère exact sur la carte peut donc mener à la mauvaise porte. La page de retrait et le message de confirmation doivent guider le client sur les derniers mètres.
Indiquer à qui s’adresse chaque entrée
Au-dessus de la carte, proposez deux choix courts : retrait à pied et retrait en voiture. Pour chacun, indiquez la rue, le texte du panneau à repérer et l’endroit où présenter la référence de commande. Si l’accès comporte des marches ou un portail ouvert à certaines heures, décrivez ce que le client trouvera et le chemin de remplacement réellement disponible.
Vérifier le point d’arrivée de chaque itinéraire
Ouvrez les liens voiture et piéton avec une commande d’essai. Côté voiture, vérifiez le nom de la rue et le côté du bâtiment où l’on peut s’arrêter. Côté piéton, vérifiez que la dernière indication mène à la porte signalée. Demandez à une personne qui ne connaît pas le lieu de choisir un itinéraire sur son téléphone et de décrire le dernier virage.
Joindre les indications à la référence de retrait
Ajoutez l’itinéraire choisi et les horaires de retrait au message qui annonce que la commande est prête. Ouvrez-le dans un navigateur où le client est déconnecté et vérifiez que les indications restent lisibles. Si les deux accès conviennent, proposez un lien pour passer de l’un à l’autre sans recommencer la commande.
Simuler un changement temporaire sur une seule entrée
Sur une copie de test, fermez la zone de retrait en voiture pour une matinée. Ouvrez une confirmation antérieure et vérifiez qu’elle mène aux consignes valables pendant cette fermeture. Conservez les indications piétonnes si leur entrée reste accessible. Confiez à une personne la suppression de l’avis à l’heure prévue.
Liste de contrôle avant publication
- Consignes distinctes pour les deux parcours
- Liens d’itinéraire vers le bon côté du bâtiment
- Consignes consultables après déconnexion
- Avis temporaire limité à l’entrée concernée