Une petite salle à Çekmeköy peut afficher un plan avec les zones, les tarifs et la scène. Sur un téléphone, un visiteur peut mal lire le dessin ou manquer la signification d’une couleur. Faites l’essai avec deux places fictives pour vérifier que les informations nécessaires au choix existent aussi en texte.
Décrire ce qui change le choix du visiteur
Nommez chaque zone et indiquez sa position par rapport à la scène. Précisez les conditions près des places concernées, par exemple une vue partiellement masquée par un pilier ou un accès par un escalier. Affichez le prix en texte pour chaque option. Faites vérifier ces détails dans la salle avant publication.
Faire un essai avec le plan masqué
Choisissez un rang et une place pour une représentation de test. Masquez le plan et demandez de trouver une autre place du même rang à l’aide des commandes textuelles disponibles. Le visiteur doit pouvoir indiquer la zone, le rang, le siège et le prix. Si deux places proches relèvent de zones différentes, utilisez-les pour vérifier que les libellés permettent de les distinguer.
Refaites l’essai uniquement au clavier et notez comment la sélection est annoncée.
Suivre la place jusqu’à la confirmation
Ajoutez la place choisie au panier de test et comparez le siège avec le récapitulatif et le billet. Si la place devient indisponible, permettez d’en choisir une autre et affichez ses détails avant de poursuivre. Demandez à l’équipe d’accueil de retrouver la même place dans son dossier de test.
Conserver une fiche pour chaque langue
Notez la représentation, la zone, le rang, le siège, les indications de la salle et le prix. Comparez les essais français et anglais avec les mêmes références de place. Rejouez tout écart avec le plan masqué.
Liste de contrôle avant publication
- Zones et restrictions décrites en texte
- Place et tarif identifiables sans le plan
- Autre place sélectionnable si la première disparaît
- Billet et dossier d’accueil concordants