Loading page content
Loading content block
Loading content block
Hedef Kitle Ne Anlama Gelir?
Hedef kitleyi; mesajın ulaştırılmak istendiği kişi, grup ya da kitle olarak tanımlayabiliriz. Reklamcılıkta hedef kitle; son tüketici dediğimiz kişilerden oluşan kitlenin yanı sıra, dağıtım kanalındaki işletme ve kişiler, tedarikçiler ve kurumsal reklamlar için hedeflenen tüm kesimler anlamına gelmektedir.
Hedef Kitle Belirlemenin Sağladığı Avantajlar
Hedef Kitle Belirlenmezse Doğacak Sonuçlar
Hedef Kitle Kimlerden Oluşur?
Müşteriler
Müşteriler; piyasaya sunulan ürün ya da hizmetleri satın alan, bunların özellikleri ve miktarlarıyla yakından ilgili olan birey veya örgütlerden oluşmaktadır. Dolayısıyla, müşterilerle kurulacak ilişkiler söz konusu programın oldukça önemli bir bölümü olmalıdır. Reklam çalışmalarında, satış öncesi ve satış sonrası tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri için müşterinin doğru saptanması önem taşımaktadır.
Ham Madde ve Hizmet Sağlayıcılar
İşletmeler faaliyet gösterdikleri sektörde ham madde, yarı işlenmiş veya işlenmiş mamul ve çeşitli araç - gereç, malzeme sağlayan kurumlarla ilişki içindedir. Ham madde sağlayan işletmelerle iyi ilişkiler yürütülmesi, alınacak ürünün devamlılığı, kalitesi ve güvenilirliği için önemlidir.
Rakipler
Bir örgüt çevresinde faaliyet gösteren tüm örgütler, birbirinin rakibidir. Kampanya yürütülürken rakip işletmelerin neler yaptığı, ne tür bir strateji izlediği takip edilmelidir. Ayrıca, rakiplerin temel özellikleri de dikkate alınmalıdır.
Kaynak ve Kredi Sağlayanlar
Kurumlar kendi öz kaynaklarıyla yeterli sermayeyi sağlayamayabilir. Dolayısıyla, yerel bankalar, sigorta şirketleri, kredi kurumları, ticari bankalar, yatırım analistleri ve ticari birlikler finansal hedef kitleyi oluşturur.
Düzenleyici ve Denetleyiciler
Potansiyel İş Gücü
Diğer kurumlarda çalışan uzman personel, yeni mezunlar ve öğrenciler geleceğe yönelik bir potansiyeldir. Dolayısıyla kurumların geleceği ve şu anı garantiye almak için tanıtım çalışmalarını önemseyerek ilişkilerini geliştirmesi, üniversiteler ve meslek yüksekokulları gibi kurumlarla iş birliği yapması önem taşımaktadır.
Çıkar Sahipleri
Hedef Kitle Davranışını Etkileyen Bireysel Etkenler
Örnek Uygulamalar
1. Yaş Faktörü
2. Cinsiyet Faktörü
3. Gelir Durumu
Hedef Kitle Davranışını Etkileyen Psikolojik Etkenler
Bireylerin psikolojisi, reklamları nasıl algıladıkları üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Satın alma kararlarına etki eden bazı psikolojik faktörler şunlardır:
Öğrenmeyi, kişinin davranışlarında değişiklik yaratan, yeni bilgi ve bakış açısı kazanma süreci veya bilgi ve beceri elde etme süreci olarak tanımlayabiliriz. Öğrenme için kalıcı bir davranış değişikliği olmalı ve bu değişikliğin mümkün olduğu kadar uzun süre devam etmesi gerekmektedir.
Öğrenme, şu etkenlerden etkilenir:
Davranışçı Teori
Davranışçı yaklaşım, davranışlarda göreceli olarak sürekli veya potansiyel farklılıklara sebep olan çevresel deneyimlerle ilgilidir. Davranışçı teori, öğrenmenin uyarıcıyla davranış arasında bir bağ kurarak geliştiği ve pekiştirilerek davranış değiştirmenin söz konusu olduğu fikrinden yola çıkar.
Bilişsel Teori: Davranışçıların, davranışta değişiklik olarak tanımladığı hadise, gerçekte kişinin zihninde oluşan öğrenmenin dışa yansımasıdır. Bilişsel öğrenme teorisi, öğrenmeyi dünyayı anlama ve algılama girişimi olarak değerlendirmektedir.
Motivasyon (Güdülenme)
Motivasyon, bireyin davranışlarını, yaptıklarını, gücünü ve öncelik sırasını iç ve dış uyarıcıların etkisiyle belirleyerek hareket etmesidir. İç ve dış faktörler motivasyonu etkiler. Güdülenmede üç teori vardır:
Algılama
Algılamayı etrafımızdaki dünyayı nasıl gördüğümüz olarak açıklayabiliriz. Algılama, algılayan kişinin özelliklerine göre ve algılanan uyarıcıya göre değişir. Fiziksel uyarıcıların şiddeti, hızı, yoğunluğu, büyüklüğü ve diğer uyarıcılarla ilişkisi algılamada etkilidir. Ayrıca kişisel özellikler de algılama sürecinde etkilidir.
Algılamanın üç boyutu bulunmaktadır:
Algılama sürecinde çevresel duyumlar da birey üzerinde etkilidir (ses, tat - koku, dokunma, renkler).
Kişilik, kişinin içinde bulunduğu çevreye verdiği tepkiler üzerinde etkili olan özellikleridir. Birinin tüketici olarak kişiliği, belli bir davranışta ya da harekette bulunmasında nasıl bir yol izleyeceğini ve eylemi nasıl gerçekleştireceğini belirleyen özellikleri içerir.
Kişilikten bahsedebilmek için kişinin davranışlarının tutarlı olması gerekir. Davranışlar bireyleri diğerlerinden ayırmalıdır; bir kişilik özelliği tüm tüketicilerde olamaz. Kişilik özellikleri durumla etkileşir.
Freud’un çalışmalarına dayanır. Kişiliğin üç aşamadan oluştuğunu iddia eder: İd, Ego, Süper ego. Pazarlama faaliyetlerinde tüketicilerin satın alma kararları üzerinde etkili olabilir.
Treytler denilen spesifik psikolojik özellikler açısından kişiliği analiz eder. Treytler, bireyi diğerlerinden ayıran özelliklerdir. Pazarlama faaliyetlerinde tüketicilerin ürün seçimlerinde ve satın alma yerlerinde kullanılabilir.
İnsan davranışlarını belirleyen sosyal faktörlerden yola çıkar. Pazarlamada, hedef kitlenin kişiliğine göre mesajların verildiği reklamlarda etkili olabilir.
Kişilerin bilgiyi işleyiş ve tepki veriş şekillerini inceler. Yeni ürünlerin tanıtımında bilgilendirici stratejilerde kullanılabilir.
Tutum, kişinin psikolojik objelere karşı eğilimlerini belirler. Tutumun içeriğinde bilişsel, duygusal ve davranışsal bileşenler bulunur.
Tutum hakkında dört kavramdan bahsedebiliriz: