Une personne qui choisit une sortie à Kabakoz peut penser qu’elle se terminera au point de départ. Si un itinéraire d’exemple finit ailleurs, placez les deux lieux et les conditions du retour à côté du parcours. Utilisez un trajet fictif pour qu’un collègue teste la page sans connaître les environs.
Nommer les deux lieux pour qu’ils soient reconnaissables
Présentez le départ et l’arrivée sous deux libellés distincts. Donnez pour chacun une adresse ou un point de rendez-vous vérifié. Si vous utilisez une carte, prévoyez deux liens distincts. Demandez à une personne sur téléphone d’identifier où se rendre en premier et où la sortie se termine. Recommencez avec la carte masquée.
Décrire le retour avant la réservation
Précisez si la personne organise son retour, bénéficie d’un transfert inclus ou peut en choisir un en option. Préparez un exemple où le transfert est compris et un autre où le retour doit être organisé séparément. Demandez à la personne ce qu’elle ferait après la visite et si le retour est compris dans le prix affiché.
Repartir d’une confirmation enregistrée
Terminez une réservation fictive, ouvrez sa confirmation et comparez les deux lieux avec l’itinéraire. Modifiez l’arrivée dans la copie de test et vérifiez comment une personne déjà inscrite en est informée. L’équipe au rendez-vous doit pouvoir retrouver les mêmes points de départ et d’arrivée dans le dossier.
Consigner les informations vérifiées
Notez la référence du parcours, les deux lieux, les conditions du retour et la date du contrôle. Utilisez les mêmes données en français et en anglais. Demandez à l’organisation de vérifier les détails de lieu ou de transport qui restent incertains avant publication.
Liste de contrôle avant publication
- Départ et arrivée faciles à distinguer
- Deux lieux identifiables sans la carte
- Retour expliqué avant la réservation
- Points de départ et d’arrivée cohérents dans la confirmation