Marketing

Austausch oder Tausch

Im Zentrum des Marketings steht das Konzept des Austauschs, der als Handel, Tausch oder Exchange bezeichnet wird und den Austausch von Wünschen und Bedürfnissen im Marketingbereich bedeutet.

Klassisches Marketingverständnis

American Marketing Association

Die American Marketing Association definiert Marketing wie folgt: „Marketing besteht aus einer Reihe von organisatorischen Funktionen und Prozessen, die darauf abzielen, für Kunden, Organisationen und Stakeholdern Werte zu schaffen, diese Werte zu kommunizieren, zu liefern und Kundenbeziehungen zu managen.“

Marketing ist ein Prozess, der die Planung und Umsetzung von Aktivitäten zur Entwicklung, Preisgestaltung, Verteilung und Förderung von Produkten, Dienstleistungen oder Ideen umfasst, um den Austausch (Veränderung) im Einklang mit den Zielen von Individuen und Organisationen zu fördern. Um das Marketingkonzept besser zu verstehen, muss man die folgenden grundlegenden Konzepte des Marketings verstehen: Produkt, Bedürfnis, Nachfrage, Wunsch, Verbraucher, Kunde, kommerzieller Kunde, Verkauf und Marketing, Wettbewerb, Wert und Zufriedenheit.

Der Ort des Austauschs ist der Markt. Aus Marketingsicht bedeutet „Markt“ eine Gruppe von Menschen, die Bedürfnisse befriedigen wollen, über Geld verfügen und bereit sind, dieses Geld auszugeben. Gutes Marketing hängt weitgehend davon ab, den Markt gut zu kennen, seine Merkmale und Größe klar zu verstehen. Märkte können auch wirtschaftlich klassifiziert werden, je nach der Rolle der Käufer, der Macht der Käufer und Verkäufer usw.

• Mit dem Aufkommen der Massenproduktion begann sich das heutige Marketingkonzept zu entwickeln.
• In der Antike wie heute umfasst Marketing den sozialen und administrativen Prozess der Produktion, Angebots und des Austauschs von wertvollen Gütern und Dienstleistungen zur Befriedigung der Bedürfnisse und Wünsche der Menschen (Kotler - 1998).
• Eines der wichtigsten Ziele des Marketings ist es, Austauschprozesse zu schaffen, die zur Kundenzufriedenheit führen.

Wandel des Marketings

Marketing ist ein Konzept, das mit dem Tausch begann und durch das Aufkommen der massenproduktionsbasierten Wirtschaft seine heutige Bedeutung erlangte.

• In den frühen 1800er Jahren war ein produktionsorientiertes Verständnis vorherrschend. Der Produktionsansatz konzentriert sich auf das herzustellende Produkt; das Unternehmensmanagement geht davon aus, dass Verbraucher sich für ein Produkt zu einem angemessenen Preis interessieren werden. Das heißt, Unternehmen sollten so viele Produkte wie möglich zu einem angemessenen Preis produzieren.
• In Zeiten hoher Nachfrage war Marketing für den Produktionsansatz nicht sehr wichtig, und Verkaufsaktivitäten wurden im Allgemeinen als Funktion der Produktion angesehen.
• Die zweite Phase ist die Verkaufsphase; nach der großen Wirtschaftskrise von 1929 - 1930 wurde für Unternehmen in den USA die Frage des Verkaufs wichtiger als die Produktion. Der zunehmende Wettbewerb erschwerte den Verkauf, und diese Schwierigkeit führte dazu, dass Unternehmen Marketingaktivitäten durchführten. In dieser Zeit wurde die Vorstellung, dass Produkte ohne verkaufsfördernde Aktivitäten nicht ausreichend gekauft würden, prominent.

• In den 1950er - 1960er Jahren begann das Marketingverständnis an Bedeutung zu gewinnen. Als neue betriebswirtschaftliche Philosophie beruht das Marketingverständnis nicht auf den Wünschen des Verkäufers, sondern auf den Wünschen des Käufers. Das heißt, in dieser Zeit wurden der Verbraucher und die Wünsche des Verbrauchers wichtig.

• Ab den 1960er Jahren wurden Marketingaktivitäten von der Marketingmischung und dem Marketingmanagement beeinflusst. In dieser Zeit konzentrierte sich der traditionelle Marketingansatz auf Konsumgüter und Zielmärkte mit dem Hauptziel, die optimale Marketingmischung zu erreichen.
• Bis zum modernen Marketing durchlief das Marketing drei Phasen: Produktion/Produkt, Verkauf und Marketing.
• In dieser Zeit wurde die Marketingfunktion innerhalb der Organisationsstruktur des Unternehmens zu einer separaten Abteilung, die von der Vorproduktion bis zum Nachverkauf in einem breiten Tätigkeitsbereich wirksam war. Heute basiert die letzte Phase auf dem Verständnis des sozialen Marketings. Jetzt werden Autos sogar ins All geschickt als Marketing- und Werbeaktivität.
• Bei diesem Ansatz werden nicht die kurzfristigen Wünsche und Bedürfnisse des Verbrauchers, sondern die langfristigen Ziele auf individueller und gesellschaftlicher Ebene berücksichtigt. Themen wie Umweltverschmutzung, Rohstoffknappheit, Inflation und unzureichende soziale Dienstleistungen werden vor die Wünsche der Verbraucher gestellt.
• Im traditionellen Marketing ist das Hauptziel, mehr Menschen zu verkaufen und den Gewinn zu maximieren. Daher wurden das Kundenverhalten, die Merkmale und die Kaufhistorie nicht sehr beachtet. Im traditionellen Marketingverständnis vor der Entstehung des neuen Marketingansatzes wurde der Kunde nicht berücksichtigt und in den Hintergrund gestellt.

Faktoren, die den Wandel im Marketing beeinflussen

• Diese Faktoren können in drei Hauptkategorien unterteilt werden:
  1. Technologische Entwicklungen und die Verbreitung des Internets
  2. Globalisierung

Erhöhung des Bildungs- und Kommunikationsniveaus der Verbraucher

• Im neuen Marketingansatz haben Unternehmen auch Funktionen wie das Sammeln, Speichern, Verarbeiten und Verteilen von Daten über Kunden mithilfe von Technologie. Unternehmen nutzen die in ihren Datenbanken gesammelten Informationen, um Kundensegmente zu identifizieren, zu segmentieren und festzustellen, welche Marketingstrategien für welche Kundengruppe verwendet werden sollen.

• Wie im traditionellen Marketingverständnis und allgemein anerkannt, werden neue Elemente des Marketing-Mix in die Literatur aufgenommen, da sie nicht auf die sich entwickelnden Bedürfnisse eingehen.

• Mit der Entwicklung der Technologie, der Globalisierung und der Erhöhung des Bildungs- und Bewusstseinsniveaus der Verbraucher haben sich einige Veränderungen im Marketing vollzogen. Infolgedessen haben sich die Definition des Marketings, der Marketing-Mix, die Rolle und die Organisationsstruktur der Unternehmen verändert. Dieser Veränderungsprozess hat das Beziehungsmarketing weiterentwickelt und dazu geführt, dass der Kunde in den Mittelpunkt des Unternehmens gestellt wird, Konzepte der Wertschöpfung und -übertragung entwickelt werden und Marktorientierung zur Grundlage wird.

• Grundlegende Begriffe in der Marketingsprache

• Markt; der Ort, an dem Produkte verkauft werden, anders gesagt, der Ort, an dem Verkäufer und Käufer zusammenkommen, um Produkte und Dienstleistungen auszutauschen.

• Käufer; Personen und Institutionen, die ein bestimmtes Bedürfnis haben und über die finanzielle Fähigkeit und den Willen verfügen, dieses Bedürfnis zu befriedigen.

• Der Begriff Verbraucher kann anhand der Verwendungsweise und des Verwendungsortes der gekauften Produkte in zwei Kategorien unterteilt werden:
  • Endverbraucher sind diejenigen, die für sich selbst oder ihre Familie einkaufen,
  • Industrielle Verbraucher sind diejenigen, die Produkte aus wirtschaftlichen Gründen kaufen, um sie in der Produktion zu verwenden, neuen Wert hinzuzufügen oder wieder zu verkaufen.

• Der Ort, an dem die im Marketing relevanten Austausche stattfinden, wird als Markt bezeichnet. Auf den Märkten erfolgt der Austausch basierend auf den Wünschen und Bedürfnissen der Verbraucher.

• Wünsche und Bedürfnisse

• Menschen haben vollständig physische Bedürfnisse:
  • Wasser
  • Luft
  • Innere Energie: Die Energie, die wir aus unserer Nahrung gewinnen
  • Äußere Energie: Die Energie, die wir von der Sonne erhalten
  • Schlaf
  • Fortpflanzung
  • Kommunikation

• Jenseits der grundlegenden physischen Bedürfnisse variieren andere Bedürfnisse, Wünsche und Sehnsüchte: Frieden, Freiheit, Glaube, Hoffnung, Freundschaft, menschliche Berührung, Liebe und geliebt werden, Respekt, Selbstausdruck, Bildung, Lesen, Sport, Kunst, Gesellschaftsleben usw.

• Obwohl viele Veränderungen im Marketingbereich finanzieller Natur sind, liegen die eigentlichen Gründe in Erfahrung, Emotionen, psychologischen und soziologischen Faktoren.

Marketing 4.0

Das Marketing 1.0, das mit der industriellen Revolution begann und produktorientiert war, machte im Laufe der Jahrzehnte Platz für das konsumorientierte Marketing 2.0. Mit dem Beginn des Computerzeitalters und dem Internet begann die Ära des menschlich orientierten Marketing 3.0. Im Marketing 3.0, das sich auf den Menschen konzentrierte, interessierten sich Marken nicht nur für die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher, sondern auch für andere Anliegen wie Gesundheit, Lebensstandard und Bildung.

Die Tatsache, dass soziale Medien heute ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation sind, soziale Geschäfte, standortbasiertes Marketing, Guerilla-Werbung, Big Data und ähnliche Konzepte führten uns zu Marketing 4.0, das sich auf die Sinne des Menschen konzentriert. Warum stehen menschliche Sinne im Mittelpunkt des Marketings? Weil das Schlüsselwort im Marketing jetzt ERFAHRUNG und GESCHICHTEN ist!

Marketing fördert Beziehungen zwischen den Parteien und erleichtert den Austauschprozess durch die Verwendung dieser Methoden:

• Analysieren der Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher,
• Produzieren von Produkten, die diese Bedürfnisse und Wünsche befriedigen,
• Anbieten dieser Produkte zu bestimmten Preisen,
• Gewährleisten, dass diese Produkte über verschiedene Vertriebskanäle an bestimmte Orte gelangen,
• Erstellen von Förder- und Kommunikationsprogrammen, um Bewusstsein, Bekanntheit und Interesse an den Produkten zu schaffen.

Die 4P's des Marketings = Marketing-Mix

Produkt (product), Ort (place), Preis (price) und Förderung (promotion) sind als 4P symbolisiert.

Der Schnittpunkt, der als People gesehen wird, erklärt das heutige Marketingverständnis. Das fünfte P war eigentlich schon immer vorhanden, aber gemäß dem postmodernen Marketingverständnis ist das 4P ohne das fünfte P kaum noch von Bedeutung.

Von Industrie 4.0 zu Industrie 5.0 und Gesellschaft 5.0

Heutzutage, wo wir den Höhepunkt von Industrie 4.0 erreicht haben und sogar allmählich die Grundlagen für Industrie 5.0 gelegt werden, erleben wir neben den erzielten Vorteilen auch viele Sorgen. Die meisten dieser Sorgen betreffen die Beschäftigung. Besonders Arbeiter oder niedrigwertige Angestellte haben ein hohes Risiko, ihre Arbeit zu verlieren, da die Industrie und die Geschäftsprozesse zunehmend automatisiert werden. Industrie 4.0 bietet zwar Vorteile wie die Erleichterung schwieriger und gefährlicher Arbeiten sowie die Steigerung der Zivilisation und der Wirtschaftskraft, führt jedoch dazu, dass diejenigen, die sich nicht an den Wandel anpassen können, von der Wirtschaft ausgeschlossen werden. Heutzutage ändert sich nicht so sehr, was wir produzieren, sondern wie wir produzieren. Tatsächlich, in einer Zeit, in der unsere Berufe, unser Verhalten, wir selbst, also der Mensch und die Gesellschaften, sich verändern, ist das am wenigsten angesprochene Thema immer noch der "Mensch".

Gesellschaft 5.0

Auf der CeBIT 2017, einer der umfassendsten Technologiemessen der Welt, die in Hannover, Deutschland, stattfand, stellte der japanische Premierminister Shinzo Abe die Philosophie von Society 5.0 (Gesellschaft 5.0) vor. Abe erklärte, dass sie die Philosophie mit dem Gedanken "Technologie sollte nicht als Bedrohung wahrgenommen werden, sondern als Helfer für uns." geformt haben. Mit der von der Japanischen Föderation der Wirtschaftsorganisationen Keidanren durchgeführten Studie, die die Entwicklung der Menschheit in fünf Phasen (Jägergesellschaft, Agrargesellschaft, Industriegesellschaft, Informationsgesellschaft und intelligente Gesellschaft, also Gesellschaft 5.0) untersucht, sollen große Massen über die Wirtschafts- und Soziologiereform informiert werden, die voraussichtlich mit dem Gesellschaft 5.0-Verständnis in unser Leben treten wird.