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Les facteurs socioculturels ont une influence significative sur les comportements des consommateurs. Nous pouvons résumer ces facteurs socioculturels comme suit :
Les valeurs qui assurent l'unité émotionnelle, cognitive et normative d'une société constituent sa culture. Les traditions, les croyances, les valeurs artistiques et intellectuelles sont toutes incluses dans les valeurs d'une société. La culture d'une société peut être définie comme l'ensemble des caractéristiques distinctives qui la distinguent des autres sociétés.
Les caractéristiques de la culture peuvent être résumées comme suit :
La culture joue un rôle crucial dans les efforts de communication marketing et publicitaire. Pour qu'un message adressé à un public cible induise le changement de comportement souhaité, il doit être en harmonie avec la culture de ce public cible. Ainsi, il est essentiel de bien comprendre les valeurs culturelles du public cible. En particulier dans le cadre du marketing et de la publicité internationaux, il est nécessaire de tenir compte des différences culturelles.
On peut définir une sous-culture comme de petits groupes partageant des valeurs et des modèles de comportement différents de ceux de la culture générale au sein d'un même pays. En d'autres termes, une sous-culture représente des modes de vie qui diffèrent du cadre culturel général à l'intérieur des frontières nationales. Les sous-cultures peuvent être classées comme suit :
La famille est une unité sociale importante qui façonne la personnalité et le mode de vie d'un individu dès sa naissance. La région où vit la famille, la profession et le statut des parents, la taille de la famille (famille nucléaire ou élargie), le mode de vie et les habitudes de consommation sont des facteurs cruciaux.
Les classes sociales sont des sous-unités relativement homogènes au sein d'une société qui partagent des valeurs, des intérêts, des modes de vie et des comportements similaires. Il n'y a pas de frontières rigides entre les classes sociales, un individu pouvant passer d'une classe à une autre. Chaque classe sociale confère à ses membres un certain statut social.
Les éléments importants des classes sociales incluent :
En Turquie, les classes sociales peuvent être classées comme suit (SES - Statut socio-économique) :
Les groupes de référence sont des groupes qui établissent les normes de pensée et de comportement appropriées pour un individu. Ils comprennent :
La démographie d'une audience psychographique est déterminée par son style de vie, ses attitudes, ses opinions et ses intérêts. Les entreprises de marketing et les publicitaires utilisent des études psychographiques pour diviser la population en groupes ayant des croyances similaires sur eux-mêmes et sur le monde.
De plus, les producteurs de médias peuvent déterminer quels groupes ou publics cibles regardent un programme télévisé particulier. Les marques désirant atteindre ce public peuvent alors diffuser leurs publicités pendant ce programme.
La recherche psychographique a émergé dans les années 1960 et 1970 en raison des limites des recherches sur la motivation et les études de masse. Les recherches sur la motivation utilisent des entretiens bidirectionnels et des tests projectifs pour mener des recherches détaillées. Les études de masse sont des études démographiques à grande échelle qui fournissent des informations limitées sur de vastes audiences. En revanche, les études psychographiques examinent les groupes en fonction de leur style de vie, de leurs habitudes de consommation et de leurs préférences de produit. L'accent est mis non pas sur ce qui est acheté mais sur pourquoi cela est acheté.
Les recherches psychographiques peuvent être menées de différentes manières :
Les facteurs socioculturels ont une influence significative sur les comportements des consommateurs. On peut résumer les facteurs socioculturels comme suit :
Les valeurs qui unissent les émotions, les pensées et les jugements d'une société forment sa culture. Les traditions, les coutumes, les valeurs artistiques et intellectuelles, entre autres, font partie intégrante de la culture d'une société. On peut définir la culture d'une société comme l'ensemble des caractéristiques distinctives qui la différencient des autres sociétés.
Les caractéristiques de la culture peuvent être résumées comme suit :
La culture joue un rôle crucial dans les efforts de communication publicitaire et marketing. Pour qu'un message adressé à un public cible provoque le changement de comportement souhaité, il doit être en harmonie avec la culture de ce public cible. Ainsi, il est essentiel de bien comprendre les valeurs culturelles spécifiques au public cible, en particulier dans le cadre des campagnes internationales de marketing et de publicité où les différences culturelles doivent être prises en compte.
Les sous-cultures peuvent être définies comme de petits groupes partageant des valeurs et des modèles de comportement différents de ceux de la culture générale au sein d'une nation. En d'autres termes, les sous-cultures représentent des styles de vie qui varient par rapport à la structure culturelle générale du pays. Les sous-cultures peuvent être classées comme suit :
La famille est une unité sociale majeure qui influence la personnalité et le mode de vie d'un individu dès sa naissance. Des facteurs tels que la région de résidence de la famille, l'emploi des parents, la taille de la famille (famille élargie ou nucléaire), le mode de vie et les habitudes de consommation sont importants.
La classe sociale fait référence à des sous-unités relativement homogènes au sein de la société partageant les mêmes valeurs, intérêts, modes de vie et comportements. Les frontières exactes entre les classes sociales ne sont pas fixes, et un individu peut passer d'une classe à une autre. Chaque classe sociale confère à ses membres certains statuts sociaux.
Les éléments importants des classes sociales comprennent :
En Turquie, les classes sociales peuvent être classées comme suit selon le SES (Statut socio-économique) :
Les groupes de référence sont des groupes qui établissent les normes, les attitudes, les valeurs et les normes qui guident les pensées et les comportements appropriés d'une personne. Ces groupes incluent :
La démographie d'un public cible est déterminée par son mode de vie, ses attitudes, ses idées et ses intérêts. Les entreprises de marketing et les publicitaires segmentent la population en groupes ayant des croyances similaires sur eux-mêmes et sur le monde. Les médias peuvent identifier quels groupes contiennent quel public ou publics et les vendre aux annonceurs souhaitant atteindre ces groupes. Par exemple, un programme de télévision peut être regardé par des personnes correspondant à un profil psychographique spécifique. Les marques qui souhaitent atteindre ce public peuvent alors acheter de la publicité pendant ce programme.
La méthode de recherche psychographique a été développée pour la première fois dans les années 1960 et 1970 en raison de la limitation des études de marché traditionnelles axées sur les motivations et les enquêtes de masse. Les études de marché de masse peuvent offrir des informations limitées sur de grandes populations. Les études psychographiques, en revanche, examinent et divisent les populations en différents groupes en fonction de leur mode de vie, de leurs habitudes de consommation et de leurs préférences de produit. Ce qui importe ici, c'est non pas quel produit est acheté, mais pourquoi il est acheté.
Les recherches psychographiques peuvent être effectuées de plusieurs manières :
Il s'agit d'une méthode largement utilisée en segmentation psychographique. Développée en 1989 par SRI International, une organisation à but non lucratif basée à Menlo Park, en Californie, VALS 2 est une version mise à jour d'une méthode précédemment utilisée. VALS 2 est un sondage complet qui étudie si les répondants préfèrent utiliser des produits, services ou médias. VALS 2 divise la population américaine en huit groupes différents en fonction de deux variables (auto-orientation et ressources) :
Les groupes de discussion sont parfois utilisés pour examiner l'attachement émotionnel d'un public cible à un produit, à une image ou à une idée. Alors que les enquêtes numériques travaillent avec de grandes foules, de petites foules sont enquêtées avec des questions ouvertes de groupe. Dans les groupes de discussion, un administrateur formé dirige de nombreux participants, posant de nombreuses questions ouvertes. Les informations obtenues à la fin ne sont pas aussi larges que celles obtenues par enquête, mais les groupes de discussion fournissent des données très riches pour la recherche qualitative.
C'est une application qui demande aux utilisateurs de savoir comment une entreprise serait dans une salle de classe. La réponse de la personne montre en fait leur attitude envers l'entreprise.
Par exemple, dans une campagne pour les services commerciaux Sprint, les consommateurs demandent quels animaux internationaux seraient s'ils étaient une entreprise. Les réponses incluent un lion pour AT&T, un serpent pour MCI et un puma pour Sprint. Il est probable que le public cible associe AT&T et MCI à des animaux dangereux intéressés par le profit.
Les consommateurs demandent à des experts de la popularité, de la qualité et d'autres facteurs d'évaluer un produit. Les réponses du public sont présentées graphiquement sous forme de cercles, de divisions ou de hiérarchies. Une carte visuelle est créée pour montrer la relation entre certains produits et marques. Cette méthode fournit beaucoup d'informations et montre la relation entre les personnes et les personnes qui n'en sont pas. De plus, cela a entraîné des réclamations et des discussions.
Les participants à la recherche psychographique peuvent également demander de créer un collage et de discuter de leur groupe. Par exemple, une femme a décrit les maux de tête de la migraine en raison de la rupture du verre. Parfois, les participants peuvent prendre des photos d'un objet pour montrer ce qu'ils ressentent concernant le contenu. R.P. Heath a mené une enquête pour permettre aux membres du groupe de montrer leurs sentiments.