Eine SWOT-Analyse für den Onlinehandel erstellen

Unterscheiden Sie interne Stärken und Schwächen von externen Chancen und Risiken und leiten Sie daraus Prioritäten für Ihren Onlineshop ab.

Interne Faktoren anhand von Daten bewerten

Ermitteln Sie Stärken, die Kunden tatsächlich wahrnehmen, etwa zuverlässigen Versand oder ein Sortiment mit hoher Wiederkaufrate. Prüfen Sie Schwächen wie Abbrüche im mobilen Checkout, langsame Produktseiten oder häufige Rückfragen zur Rückgabe. Belegen Sie jede Beobachtung mit Shopdaten, Kundenfeedback oder Tests.

Das Umfeld einbeziehen

Chancen können neue Nachfrage in einer Produktkategorie, ein geeigneter Vertriebskanal oder eine Partnerschaft sein. Zu den Risiken zählen steigende Beschaffungskosten, Lieferprobleme und der Eintritt eines Wettbewerbers. Halten Sie pro Punkt fest, worauf die Einschätzung beruht und welche Entwicklung sie bestätigen würde.

Aus der Matrix konkrete Aufgaben ableiten

Wählen Sie die Punkte mit dem größten Einfluss auf Ihr Ziel. Wenn etwa viele mobile Besuche an einem komplizierten Checkout scheitern, vereinfachen Sie zuerst diesen Ablauf. Legen Sie eine verantwortliche Person, einen Termin und eine Kennzahl fest. Aktualisieren Sie die Matrix, sobald sich Annahmen oder Marktbedingungen ändern.